-
ANAガスに切り替えると既存の都市ガス会社に比べて料金は安くなりますか。
ANAガスの料金体系は、各地域の都市ガス事業者と同じ料金体系のため、料金に大きな差はございませんが、ANAカード会員の方には毎月100マイル、ANAマイレージクラブ会員の方には毎月50マイルを積算するためおトクにマイルを貯めることができます。さらにANAカード会員の方がANAでんきと合わせてご利用いただいた場合、毎月ボーナスマイル100マイルが積算されます。 -
ANAガスへの切り替えに費用はかかりますか。
切り替え手数料は無料です。ただし、現在の都市ガス会社によっては解約手数料が発生する場合があります。 -
ガスの使用量や請求金額はどのように確認できますか。
ANAガスマイページからご確認ください。 -
ガスの料金の支払いが2か月分行われるのはなぜですか。
ガスのご利用料金のご請求タイミングにつきましては、以下により変動いたしますのでご承知おきいただければと存じます。・各お客様ごとに異なる「検針日」 ※一般ガス導管事業者が定め、実施する日であり、予定日からずれが生じることもございます。
・検針のデータを、一般ガス導管事業者からANAガスが受領する日
・ANAガスの決済システムの処理日
・お客様ご指定のクレジットカードにおける締め日
検針日や検針データの受領タイミング等の事由により、ご請求が1か月後になる場合や2か月後になる場合が生じます。 そのため、お客様によりましては【1か月分のみのご請求となる月】と、【複数月分のご請求がまとめて行われる月】、【ご請求がない月】が発生する可能性がございます。 -
ANAガスに切り替える際に現在の都市ガス会社へ連絡する必要はありますか。
ANAガスに切り替える際、現在の都市ガス会社への解約手続きは不要です。ただし、現在の都市ガス会社によっては解約手数料が発生する場合があります。 -
ANAガスに切り替わるまでどれぐらいの時間がかかりますか。
お申し込み日からご利用開始まで1か月から3か月のお時間をいただきます。【注意事項】上記は標準的な期間となりますので、お客様によって前後する場合があります。お申し込み情報に不備がある場合、お客様情報確認にお時間を要しますため、ご利用開始が遅れる場合がございます。お申し込み前に入力情報に間違いがないか再度確認していただきますようお願いいたします。
お客様情報確認はANAガスサポートセンター（シナネン）よりお電話・メールにてご連絡させていただきますので、その際はご対応をお願いいたします。 -
ANAガスに申し込んだが返信メールが来ません。
自動返信メールは、「@ana-gas.com」のドメインからお送りします。メールが届かない原因として下記が挙げられますので、一度ご確認くださいますようお願いたします。
ユーザーが入力したメールアドレスが間違っている。
ユーザー側の受信メールサーバーの容量が一杯になっている。
迷惑メールフィルターでブロックされ、迷惑メール扱いとされている。
ユーザー側が受信拒否をしている（ドメイン指定受信をしている）。
お手数ではございますが、メールアドレスの確認や、メールサーバーの容量を確認ください。迷惑メール扱いになっている場合や、受信拒否設定をされている場合は「@ana-gas.com」のドメインを受信できる設定へご変更をいただくことで受信可能になる可能性がございます。
※ドメイン指定受信等、設定につきましてはご利用のメールサービスへのご相談をお願いいたします。
お手数ではございますが、設定変更後もメールが届かない場合は、ANAガスサポートセンター（☎0120-370737）までご連絡くださいますようお願いいたします。 -
引っ越し先でANAガスを契約したい場合はどうしたらよいか。
引っ越し後、一度都市ガス（東京ガス・東邦ガス・大阪ガス・西部ガス（福岡エリア））へご契約いただき、その後ANAガスへお切替えください。 -
契約名義を変更したい。
お手数ではございますが、ANAガスサポートセンター（☎0120-370737）まで、ご連絡くださいますようお願いいたします。 -
ANAガスの提供エリアを教えてください。
東京ガス、東邦ガス、大阪ガス、西部ガス（福岡地区）の供給エリアとなります。詳細は各都市ガス会社のウェブサイトで供給エリアを確認できます。 -
0120370737という電話番号から着信がありました
ANAガスサポートセンターからお客さまへの情報確認のお電話となります。申し込み情報に不備がある可能性がありますので、お手すきの際に折り返しいただくか、ANAガスマイページよりメッセージのご確認をいただけますようよろしくお願いいたします。 -
ガス臭いときの対応について
緊急時ガイドがございますのでご確認ください。 -
ガスが出ないときの対応について
緊急時ガイドがございますのでご確認ください。 -
ガスメーターの復旧方法について
緊急時ガイドがございますのでご確認ください。